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文章來(lái)源:本站 時(shí)間:2021-12-17 14:41:13
一陰一陽(yáng)之謂道。企業(yè)想要實(shí)現長(cháng)遠發(fā)展,既需要資本、技術(shù)這樣的硬實(shí)力因素作為支撐,也需要企業(yè)文化、使命愿景這樣的軟實(shí)力因素作為保障。而在諸多軟實(shí)力因素中,企業(yè)董事長(cháng)的人格力量至關(guān)重要。
也許有人覺(jué)得,“人格”是一個(gè)籠統的概念,很難找到提升人格力量的抓手。但今天我們學(xué)習中華經(jīng)典,最大的體證之一便是:高尚人格是可以建設出來(lái)的。在這其中,有以下三個(gè)要點(diǎn),想要分享給各位董事長(cháng)——
· 制定個(gè)人戰略·
董事長(cháng)既要制定企業(yè)發(fā)展戰略,也要制定個(gè)人成長(cháng)戰略。
所謂“個(gè)人戰略”,就是通過(guò)體悟中華文化,深刻思考人生價(jià)值與意義,進(jìn)而確立的個(gè)人成長(cháng)目標,比如:提升講話(huà)穿透力、提升工作計劃性、減少廢話(huà)、減少抱怨、不說(shuō)恭維之言……
每個(gè)小目標都是修煉人格的好機會(huì )。寫(xiě)下自己的成長(cháng)目標,就像是給自己立起了一面鏡子,對照鏡子時(shí)刻提醒自己,每一天都能活得更有動(dòng)力、更有方向。這些目標還可以進(jìn)一步細化,比如:廢話(huà)減少50%、抱怨減少80%……數字總是能夠更加直擊人心。
· 真誠直達客戶(hù) ·
前通用電器CEO杰克·韋爾奇在《贏(yíng)》這本書(shū)中寫(xiě)到:“缺乏坦誠,是商業(yè)生活中最卑劣的秘密?!碧拐\,就是人格力量的展現。百術(shù)不如一誠,有誠自然有信。誠信是商業(yè)社會(huì )最基本的準則之一,缺失信任是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的最大成本。
一位美容行業(yè)董事長(cháng)曾這樣反思行業(yè):為什么客戶(hù)躺在美容床上,大多時(shí)候都會(huì )故意閉上眼睛?眼睛是心靈之窗,拒絕眼神交流意味著(zhù)客戶(hù)切斷了鏈接——他們不想聽(tīng)美容師的嘮叨與推銷(xiāo)。為什么我們得不到客戶(hù)的尊重與信任?因為我們過(guò)去愛(ài)的是客戶(hù)的錢(qián)包,而不是客戶(hù)本人。
想要突破信任屏障、贏(yíng)得客戶(hù)青睞,最好的方式之一,就是董事長(cháng)勇敢地走上前臺,直達客戶(hù),將自己的人格壓上,敲開(kāi)客戶(hù)的心門(mén)。只有當董事長(cháng)親自直達客戶(hù)的時(shí)候,才會(huì )形成勢能,進(jìn)而轉換為經(jīng)營(yíng)企業(yè)的動(dòng)能。
舉個(gè)很小的例子,很多商家都有會(huì )員客戶(hù)微信群,將微信群交由運營(yíng)人員打理,和董事長(cháng)親自進(jìn)群,二者產(chǎn)生的影響力肯定大大不同。董事長(cháng)進(jìn)群,代表的是董事長(cháng)對客戶(hù)的重視,給予客戶(hù)尊重,為客戶(hù)排憂(yōu)解難,客戶(hù)自會(huì )回報以尊重。
· 遵循商業(yè)規律 ·
《道德經(jīng)》言:“大道甚夷,而民好徑?!贝蟮离m然寬闊好走,但很多人卻更喜歡走小道。走小道,看似便捷,實(shí)則可能削尖腦袋擠破頭,也看不到出路。
什么是“大道”?大道如水,“處眾人之所惡,故幾于道?!?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">面對行業(yè)困境,企業(yè)要俯下身來(lái),愿意去做別人不愿做的事。明白了這條商業(yè)規律,就會(huì )發(fā)現,企業(yè)走向成功的道路上,其實(shí)真沒(méi)那么擁擠。
作為董事長(cháng),你創(chuàng )立和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)心是什么?如今是否初心依舊?你是看重市場(chǎng)規模、追求上市融資?還是以客戶(hù)、消費者、員工乃至社會(huì )大眾的利益為重?發(fā)心不同,一年兩年、三年五年,也許大家看不出什么差別,但十年、二十年后呢?是非即成敗,依道而行,企業(yè)才能無(wú)懼風(fēng)浪,而“道”的核心,就在于“利他”。
結語(yǔ)
企業(yè)是社會(huì )良性運轉的重要資源,尤其是中小微企業(yè),占據了我國市場(chǎng)主體總數的95%,貢獻了63%的營(yíng)業(yè)收入。
企業(yè)董事長(cháng)建設自己的人格,與員工、客戶(hù)建立心與心的鏈接,由此提升企業(yè)的軟實(shí)力,這是企業(yè)“段位”的體現。企業(yè)段位得到升級,就能為行業(yè)、社會(huì )創(chuàng )造出更大價(jià)值,進(jìn)而贏(yíng)得更好的口碑與聲望,這反過(guò)來(lái)又豐富、鞏固了自身軟實(shí)力。董事長(cháng)若能從提升人格力量出發(fā),建立這樣的積極正循環(huán),善莫大焉。